Często zadawane pytania (FAQ)

Wybierasz grę, dodajesz ją do koszyka i płacisz online. Natychmiast po zapłaceniu otrzymujesz cyfrowy klucz na swój adres e-mail, który aktywujesz na odpowiedniej platformie. Nic nie wysyłamy pocztą - wszystko jest w pełni cyfrowe i możesz grać nawet dzisiaj.

W większości przypadków klucz otrzymasz e-mailem w ciągu kilku minut od zapłaty. Wyjątkowo (na przykład w przypadku weryfikacji płatności pod kątem oszustw) dostawa może potrwać dłużej – o postępach będziemy Cię zawsze informować e-mailem.

Najpierw sprawdź folder Wiadomości-śmieci / Spam, a także zakładkę Promocje. Klucz znajdziesz również na swoim koncie w szczegółach zamówienia. Jeśli nadal go nie widzisz, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, a natychmiast to rozwiążemy.

Rejestracja nie jest obowiązkowa – możesz dokonać zakupu jako gość, wystarczy podać adres e-mail, na który wyślemy klucz. Posiadając konto, masz jednak przegląd wszystkich zamówień i kluczy w jednym miejscu.

Procedura różni się w zależności od platformy (Steam, Epic Games, EA app, Xbox, PlayStation). Do każdego zamówienia wysyłamy link z instrukcją, a także posiadamy szczegółową instrukcję aktywacji klucza Steam krok po kroku. Pełną pomoc znajdziesz na stronie Pomoc z aktywacją.

Zdarza się to tylko wyjątkowo. Napisz do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego, a my to sprawdzimy i dostarczymy działający zamiennik, lub zwrócimy pieniądze. Nigdy nie podawaj klucza na nieoficjalnych stronach internetowych.

Nie. Klucz nie ma daty ważności – możesz go aktywować, kiedy tylko zechcesz, a gra pozostanie w Twojej bibliotece na zawsze.

Płatności przetwarzamy bezpiecznie za pośrednictwem bramki płatniczej Revolut, której ufają dziesiątki milionów użytkowników. Zapłacisz online kartą płatniczą oraz innymi obsługiwanymi metodami – konkretne opcje zobaczysz w kasie.

Tak. Ceny produktów są ostateczne i zawierają podatek VAT. W koszyku nie ma żadnych ukrytych opłat.

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę. Operatorem sklepu internetowego jest czeska firma PA Software, s.r.o. (Numer identyfikacji podatkowej 22172408, VAT CZ22172408).

W przypadku treści cyfrowych dostarczonych natychmiastowo, prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni wygasa z mocy prawa, gdy tylko za Twoją zgodą rozpocznie się realizacja – dlatego dostarczony i funkcjonalny klucz z reguły nie może być zwrócony. Szczegóły i wyjątki znajdziesz na stronie Odstąpienie od umowy. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś klucza, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Napisz do nas na kontakt numer zamówienia i opis problemu. Reklamację rozpatrzymy jak najszybciej – w przypadku zasadnej reklamacji dostarczymy nowy klucz lub zwrócimy pieniądze.

Nie. Klucze kupujemy wyłącznie od sprawdzonych, oficjalnych dystrybutorów. Każdy klucz jest oryginalny, legalny i przeznaczony do prawidłowej aktywacji na danej platformie – w innym przypadku platforma nawet by go nie przyjęła.

Tak, sprzedajemy pełne wersje gier (chyba że produkt wyraźnie wskazuje, że jest to DLC lub dodatek). Po aktywacji pobierasz grę i grasz bez ograniczeń.

Większość kluczy nie ma ograniczeń regionalnych i działa zarówno w Czechach, jak i w UE. Jeśli w przypadku konkretnej gry obowiązują jakiekolwiek ograniczenia, zawsze umieszczamy je bezpośrednio na stronie produktu.

Dostępność języka czeskiego (i innych języków) podajemy przy produktach, dla których jest to istotne. Jeśli nie jesteś pewien, sprawdź oficjalną stronę gry na danej platformie lub zapytaj nas.

Po aktywacji gra jest powiązana z Twoim kontem na danej platformie (np. Steam), więc możesz w nią grać na dowolnym komputerze, na którym zalogujesz się na swoje konto. Klucz aktywujesz tylko raz, a gra pozostaje w Twojej bibliotece.

Wymagania systemowe znajdują się na oficjalnej stronie gry na odpowiedniej platformie (Steam, Epic itp.). Zalecamy sprawdzenie ich przed zakupem – chętnie pomożemy w wyborze.

W przypadku gier, które mają zostać wydane, możesz zamówić klucz w przedsprzedaży po aktualnej cenie. Klucz zostanie dostarczony najpóźniej w dniu premiery gry (często nawet trochę wcześniej), abyś mógł grać od samego początku.

Tak, ceny są na bieżąco aktualizowane i regularnie oferujemy promocje. Śledź nasz e-sklep i ofertę gier, aby nie przegapić żadnej korzystnej ceny.

Napisz do nas, którą grą jesteś zainteresowany – na bieżąco poszerzamy ofertę i wiele tytułów możemy uzupełnić.

Najszybciej poprzez formularz kontaktowy lub e-mailem na adres info@herni-trezor.cz. Jesteśmy czeską firmą z realnym wsparciem w języku czeskim i zazwyczaj odpowiadamy na zapytania w ciągu kilku godzin.