Często zadawane pytania (FAQ)

Jak działa zakup gry cyfrowej na stronie Herní-Trezor.cz?

Wybierasz grę, składasz zamówienie i płacisz online. Po pomyślnym zaksięgowaniu płatności, cyfrowy klucz do gry zostanie automatycznie wysłany na adres e-mail podany w zamówieniu. Nie musisz czekać na dostawę fizyczną.

Kiedy i w jaki sposób otrzymam zakupiony klucz do gry?

W większości przypadków klucz do gry jest dostarczany natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Klucz otrzymasz e-mailem lub znajdziesz go w szczegółach zamówienia. W wyjątkowych przypadkach zamówienie wymaga naszej weryfikacji, a dostawa może nastąpić w ciągu kilku godzin. W takich przypadkach sprawdzamy możliwość oszustwa, chroniąc w ten sposób zarówno Ciebie, jak i nas.

Czy klucze do gier są legalne i bezpieczne w użyciu?

Tak. Wszystkie sprzedawane klucze do gier są legalne, pochodzą z oficjalnych kanałów dystrybucji i są przeznaczone do prawidłowej aktywacji na poszczególnych platformach do gier.

Czy klucze są nowe i nieużywane?

Tak. Każdy klucz do gry jest nowy, unikalny i nie był wcześniej aktywowany. W żaden sposób nie wspieramy szarej strefy.

Jak aktywować klucz do gry (Steam / PlayStation / Xbox)?

Aktywacja odbywa się bezpośrednio na platformie, na którą przeznaczona jest gra (np. Steam, PlayStation Store lub Xbox Store). W wiadomości e-mail z kluczem zawsze znajduje się link do strony, która pomoże Ci w aktywacji. Oczywiście, chętnie pomożemy Ci również w aktywacji.

Co mam zrobić, jeśli klucz nie działa lub nie można go aktywować?

Jeśli nie możesz aktywować klucza, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zbadamy sprawę i w przypadku błędu zapewnimy rozwiązanie zastępcze lub zwrócimy pieniądze.

Czy można zwrócić grę cyfrową lub uzyskać zwrot pieniędzy?

W przypadku treści cyfrowych nie można odstąpić od umowy po dostarczeniu klucza, jeśli został on już udostępniony. Wyjątkiem są przypadki, gdy klucz jest ewidentnie niefunkcjonalny.

Czy klucz ma ograniczenia regionalne?

Większość kluczy do gier nie ma ograniczeń regionalnych. Jeśli dana gra ma ograniczenia regionalne, informacja o tym zawsze znajduje się na stronie produktu.

Jakie metody płatności są obsługiwane i czy płatności są bezpieczne?

Obsługujemy popularne metody płatności online, w tym karty kredytowe i inne bezpieczne rozwiązania płatnicze. Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem szyfrowanego połączenia. Płatności przetwarza Revolut, któremu ufa około 65 milionów użytkowników na całym świecie.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z obsługą klienta za pomocą formularza kontaktowego lub e-mailem. Zazwyczaj odpowiadamy na zapytania tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu kilku godzin.